新規施策を成功に導く「伴走支援」とは？マーケティング担当者が感じる“やりきれない”を解消する、実行力の処方箋
新しいマーケティング施策の企画や検討は、ワクワクする反面、悩ましさもつきものです。
「この企画、面白いと思うんだけど、社内を巻き込める気がしない」
「戦略は作った。でも手が足りなくて、次のアクションに進めない」
「事前調査も分析もしたのに、なぜか施策の効果が出ない」
──そんなモヤモヤを感じたことはありませんか？
新しいマーケティング施策にトライする際、「アイデアはある」「戦略も立てた」までは良くても、実行フェーズでつまずくケースは珍しくありません。
その背景には、複雑化する顧客接点やROIへの厳しい要求、部門横断の連携難易度など、1人や1部署だけでは解決しきれない構造的な課題があります。
そんな時に心強い存在となるのが「伴走支援」です。
これは従来のコンサルティングのようにアドバイスを与える形の支援ではなく、まるで外にいるチームメンバーとして戦略から実行、改善までを並走する支援です。
つまり、施策を“前に進める力”をチーム内に生み出すサポートをしてくれる、と言い換えることもできます。
本記事では、マーケティング部門が新規施策を成功に導くために、伴走支援がどのような価値を発揮するのか。その具体的な支援内容とともに解説します。
▼目次
で、「伴走支援」って何？
新しい施策を立ち上げるとき、戦略を立てただけでは終わりません。
むしろ重要なのは、そこから「どう実行するか」です。
実際には──
「いい戦略が描けたのに、手を動かす段階で止まってしまった」
「想定ターゲットからの反応が薄く、本格的に動き出せない」
──そんな悩みに直面することもあるはずです。
そこで思い出していただきたいのが、“伴走支援”です。
いわゆる「コンサルティング」とは異なり、机上のプランだけにとどまらず、現場に入り込み、実行・改善まで一緒に伴走してくれる点が魅力です。
伴走支援の特徴とは？
一言でいうと、「改善提案ではなく、最後まで一緒に走る」スタイルです。
プロジェクトの初期から施策の実行・検証フェーズまで、まるでクライアントのチームメンバーのように並走するのが、伴走支援の大きな特徴です。
従来のコンサルティングは、課題分析から戦略立案を強力にサポートしてくれますが、実行まではサポートしてもらえないことが一般的です。しかしそれでは、「で、（通常業務に追われるこの状況で）誰がやるの？」という問いが生まれますね。
伴走支援では、以下のような活動が支援に含まれます：
- 実行計画の共同策定
- プロジェクトミーティングへの継続参加（例：週次定例）
- タスクの優先順位付けやリソース配分への関与
- KPIの振り返りや改善アクションの提案
つまり、単なる“外部アドバイザー”ではなく、チームの一員として結果をともに創出する存在──それが伴走支援です。
【関連記事】伴走支援型のコンサルティングのサービス内容を徹底解説！基本的な役割と選ぶ際のポイント
なぜ今、「伴走支援」が求められているのか？
近年、特にBtoB業界では新しい施策を立ち上げる難易度が高まっています。
- 市場の変化が早く、顧客ニーズが見えにくい
- 社内の実行リソースが不足している
- MAやCRMなどのツールはあるが、多すぎるし複雑で使いこなせない
こうした背景の中、「知っている」だけでは前に進めないという現場の声が増えています。
「戦略を立案してもらったのはいいが、社内リソースが逼迫し、プロジェクトが休眠状態に」――
これは、新しい施策や企画でよく耳にする話です。ここからわかるのは、どんなに優れた戦略でも、それを実行できる体制がなければ、絵に描いた餅になってしまう、ということです。
ここで活躍するのが、伴走支援。
プロの知見を借りつつ、実行フェーズまで深く入り込み、一緒に手を動かしながら施策を進めていきます。さらに、現場の自走力を高めるスタイルのため、社内の若手メンバーの育成にもつながります。
「ただ成果を出す」のではなく、「自分たちで考え、動けるチームに育てる」──
これこそが今、求められている支援のかたちではないでしょうか。
マーケティング部門が抱える“新規施策あるある”
「やってみたい気がするけど、いまは手が回せそうにない…」
「立案までは順調だったのに、実行で詰まってしまったた…」
──こんな“あるある”に心当たりのある方も多いのではないでしょうか。
新しいことに挑戦する場面では、マーケティング部門が最前線に立つことが少なくありません。
しかし、限られたリソースと不確かな情報の中で手探りで進めるのはなかなか骨の折れる仕事です。
ここでは、そうした状況を引き起こすよくある課題をいくつかご紹介します。
顧客ニーズがつかめない問題
新規施策はまさに「未知との遭遇」です。
「誰に何を届けるべきか？」「どんな課題を解決するのか？」が曖昧なままでは、ターゲティングやメッセージ設計がずれてしまい、期待する効果は得られません。
たとえば、営業部との連携が不足していると、現場で得られる顧客のリアルなインサイトを拾いきれません。その結果、表面的なニーズに基づいたコンテンツやキャンペーンを打ち出してしまい、「あれ、反応がない…」といった事態に陥ることも少なくありません。
とくにBtoBの場合、顧客の検討プロセスは複雑で、表面的なニーズだけでは心に刺さらないケースが多々あります。顧客が抱える潜在的な課題や、その課題解決によって得たい真の価値を深く理解することが不可欠です。
差別化が難しい・ブランドの軸がブレる...
「うちの強みって何だっけ？」
――競合の多い市場では、自社の個性や価値が埋もれてしまいがちです。ブランドコンセプトが定まらないまま施策を進めると、広告やコンテンツの方向性もブレてしまい、ユーザーに一貫性のある印象を届けるのが困難になります。
他社事例を参考に新たな視点を取り入れることは重要ですが、それだけでは差別化にはつながりません。自社独自の視点や切り口を加えることで、初めて魅力的なブランドコンセプトの構築が可能になります。自社の核となる価値は何か、顧客にどんな独自の体験を提供できるのかを深掘りし、それを軸としたブレないブランド戦略を築くことが成功への鍵となります。
【関連記事】BtoBマーケティングとは？効果的な戦略立案の方法と主要施策を紹介
「プロと走る」という選択肢 ー 伴走支援がもたらす3つのメリット
新しい施策に挑戦する際、「正直、すべてを自力でやりきるのはムリかも…」と感じることはありませんか？
そんなときに頼りになるのが、現場に深く入り込んで支えてくれる伴走型の支援です。
全体の目標や戦略設計だけを担うコンサルティングとは異なり、実行フェーズにもともに飛び込んでくれる
――まさにマーケターにとって頼れるパートナー、それが「伴走支援のプロ」です。
ここでは、伴走支援を導入することで得られる代表的な3つのメリットをご紹介します。
1. 多角的なプロの知見がチームに加わる
施策の実行には、マーケティングだけでなく、営業、開発、カスタマーサクセスなど他部門との連携が必須となるケースがほとんどです。とはいえ、社内ですべてのリソースやノウハウが揃っているとは限りません。
伴走支援では、戦略立案からプロダクト設計、データ分析、コンテンツ企画まで一気通貫でサポートしてくれるプロのメンバーがチームに加わるだけでなく、必要に応じてリソースも補ってくれます。まるで「臨時の最強メンバー」が加わるような感覚です。
これにより、たとえば顧客セグメントの見直しや新チャネルのテストなど、これまで手が回らなかった施策にも挑戦しやすくなります。
2. 組織が“自走”できるようになる
伴走支援の本質は、「やってもらうこと」ではなく「自分たちでできるようになること」にあります。施策をともに回していく中で、「意思決定の軸」や「注力すべきポイント」といった視点が現場に自然と染み込みます。
結果として、プロジェクトが終了した後も、メンバーが自ら仮説を立てて検証を進め、次の一手を考えられるようになります。つまり、“再現性のある成功の型”がチーム内に残るのです。
3. 仮説検証のスピードが加速する
新規施策では「早く試し、早く学ぶ」ことが成果のカギを握ります。しかし、社内だけで試行錯誤を繰り返すのは、時間的にも精神的にも大きな負担です。
そこで、伴走支援のプロが入ることで、仮説検証のフレームワークが整い、PDCAサイクルを回すスピードがグッと上がります。市場の反応を見ながら即座に訴求軸をチューニングしたり、Lを週次改善したりと、スピーディーかつ柔軟な意思決定が可能になります。
「正解が見えない状況でも迷わず動ける」
――これって、意外と大きな差を生むと思いませんか？
二人三脚で走る、伴走支援の実態
「伴走支援って、結局どこまでやってくれるの？」
――そんな疑問を持った方もいるかもしれません。私が言うのも何ですが、「正直、めっちゃやってくれます」。
ここでは、私たちが提供している伴走支援サービスの内容を、戦略設計から実行、評価、そして組織への定着までのステップでご紹介します。
戦略設計：フワッとした構想を“勝てる設計図”へ
新規施策の立ち上げ初期、多くの企業が「良いアイデアはあるが、どこから着手すべきか分からない」という状態にあります。とくにマーケティング部門では、構想と実行現場のギャップに悩むケースも多いです。
新規施策の立ち上げ初期、多くの企業が「良いアイデアはあるものの、どこから着手すべきか分からない」という状況に陥りがちです。とくにマーケティング部門は、構想と実行のギャップに悩むケースも少なくありません。
伴走支援では、こうした“フワッとした構想”を、具体的で実行可能な戦略へと落とし込みます。
これは単なる資料づくりではなく、以下のような要素を構造化していくプロセスです
- 成功指標（KGI）の明確化
- ペルソナ／セグメントの定義
- メッセージとタッチポイントの設計
- 社内外ステークホルダーの巻き込み方
たとえば展示会施策であれば、来場者の導線設計や意思決定ポイントの整理も含め、後の実行段階で迷わない“共通言語としての戦略”を共に作り上げます。
施策実行：泥臭く、一緒に手を動かします
「戦略だけ渡されても、実行するリソースもないんですけど…!!!」
――そんなマーケターの心の叫びに、私たちは本気で応えます。
伴走支援では、マーケティング・セールス・イベント運営などの現場に実際に入り込み、実務レベルでの支援を行います。
とくにオフライン施策では、以下のような内容をカバーします。
- 展示会やセミナーの企画設計
- 集客施策や当日の立ち上げから運営支援
- ノベルティ／マニュアルや営業資料の制作
- 営業連携やフォローアップ体制の整備
たとえば、「展示会に出ることは決まっているけど、何をどの順番で準備すべきか分からない」といったお悩みをお持ちの場合、来場者導線の設計・装飾コンセプトの立案・ノベルティや資料の準備・リード取得後の営業連携フローの策定など、実務レベルでの実行支援を提供します。
もちろん、オンライン広告での告知やSNS配信、オウンドメディアやメディアでの事後レポート掲載なども対応可能。
「オフライン×オンライン」を横断した顧客体験の設計をサポートし、貴社の施策を成功に導きます。
KPI設計とPDCA運用：やりっぱなしにしない仕組みづくり
施策は「やって終わり」では意味がありません。伴走支援では、戦略と連動したKPI（重要業績評価指標）を明確に定義し、進捗管理と改善を継続的にサポートします。
たとえばイベント施策の場合
- 来場者数やブース訪問率
- リード獲得数（名刺・アンケートなど）
- 商談化率
- メール開封率・資料DL率
といった指標に基づき、振り返りレポートや改善案を提案します。こういった成果を“見える化”することで、次回施策への学びを蓄積していきます。
組織への定着：ノウハウを属人化させない
どれだけ学びや知見があっても、それが担当者の頭の中だけに留まっていては意味がありません。
伴走支援では、実施した施策のノウハウを形式知として社内に定着させる支援も行います。
どれだけ学びや知見があっても、それが担当者の頭の中にだけに留まっていては意味がありません。伴走支援では、実施した施策のノウハウを形式知として社内に定着させる支援も行います。
具体的には、以下のような情報をドキュメント化・テンプレート化し、社内の共有フォルダやナレッジベースに蓄積します
- 来場者対応のベストプラクティス
- ブース導線や装飾の設計ポイント
- 想定問答集やトークスクリプト
- 成功事例と改善点のドキュメント化
こうした「誰でも再現できる仕組み」として残すことで、チームの自走力向上につなげます。
まとめ：戦略だけで終わらせない、「やりきり力」を支える伴走支援という選択
新規施策の成功には、優れたアイデアや戦略だけでなく、「誰が、どうやって、どこまでやりきるか」が問われます。とはいえ、マーケティング部門だけで全てを抱え込むのは現実的ではありません。
リサーチや企画立案、社内調整、クリエイティブ監修、イベント運営、営業連携
――これらは一つひとつが丁寧に取り組む必要があり、時間も手間もかかります。
だから今、「プロとともにやりきる」ための伴走支援が求められています
- 「企画の種はある。でも“カタチ”にできない」
- 「実行フェーズに手が回らず、立ち消えになってしまう」
- 「やりっぱなしで終わってしまい、次につながらない」
そんな“あと一歩”を一緒に走りきる存在として、私たち『猿人』は戦略設計から実行支援、改善・内製化までを一貫してサポートしています。
施策のToDoリストの整理からでも構いません。展示会導線の設計、セミナー台本の作成、KPI設計やレポートテンプレートの整備など、現場に寄り添った支援を得意としています。「やりきる力がほしい」と感じたら、どうぞお気軽にご相談ください。
